Bestaande belastingsoftware bleek een rem op innovatie,” vertelt Tom de Waard, digitaal architect bij Sabewa. “Toen we een testrobot inzetten, crashte ons oude systeem bij 100 bezwaren per dag – terwijl we er 300 moesten verwerken.” Erik van den Dobbelsteen, directeur bij Sabewa, illustreert de urgentie: “In 2023 kregen we 10.000 bezwaren. Handmatig afhandelen zou óf externe inhuur vereisen, óf maandenlange vertraging.” De oplossing lag in platformisering: het ontkoppelen van proceslogica uit verouderde kernsystemen. Tom de Waard: “We migreerden niet naar een nieuw systeem, maar bouwden een laag ernaast. Zo behouden we historische data, maar omzeilen we technische bottlenecks.
Het was een geweldige ervaring
